официальный сайт городского округа Фрязино

Статьи

архивархив
Главная ››› Новости ››› Важным и актуальным остается участие граждан в оценке качества оказания услуг учреждениями и организациями социального обслуживания

Важным и актуальным остается участие граждан в оценке качества оказания услуг учреждениями и организациями социального обслуживания

 

Повышение качества жизни граждан зависит от уровня удовлетворения актуальных для них потребностей, а также возможности граждан пользоваться системой социальных услуг.

В связи с этим в Московской области важным и актуальным остается участие граждан в оценке качества оказания услуг учреждениями и организациями социального обслуживания.

Какие определяющие цели для проведения такой оценки?

Во-первых, это улучшение информированности потребителей о качестве работы организаций, оказывающих услуги в определенной социальной сфере.

Во-вторых, осуществление диалога между организациями социального обслуживания и гражданами – потребителями услуг.

И, в-третьих, повышение качества оказания услуг населению в социальной сфере.

Независимая оценка качества оказания услуг организациями социального обслуживания проводится в Московской области с 2014 года.

В текущем году в сентябре и октябре гражданам Московской области предоставляется возможность оценить работу 76 организаций социального обслуживания.

Оценить работу организаций социального обслуживания предлагается по ряду критериев.

Оценка по критерию «Открытость и доступность информации об организации социального обслуживания» позволит выявить степень полноты, актуальности, удобства, доступности для восприятия посетителей тех информационных и справочных материалов, которые представлены на стендах, табло, сайте организации.

По критериям «Комфортность условий предоставления социальных услуг, в том числе время ожидания предоставления услуг» и «Доступность услуг для инвалидов» гражданам предлагается оценить наличие инфраструктуры и специальных технических устройств в организации, внешнее и внутреннее благоустройство, комфортность пребывания в организации, качество процесса приема посетителей, процедуру консультирования по телефону, сроки ожидания оказания услуг.

С помощью критерия «Доброжелательность, вежливость работников организации социального обслуживания» будет выявлено соответствие вежливости и квалификации персонала, участвующего в процессе организации оказания услуг в организациях социального обслуживания, общественным ожиданиям. 

По критерию «Удовлетворенность качеством условий оказания услуг» гражданам предлагается дать оценку общей удовлетворенности результатом предоставления услуги, качеством обслуживания.

Полученные результаты независимой оценки дадут возможность Правительству Московской области проанализировать сведения от получателей услуг о фактическом состоянии оказания услуг в сфере социального обслуживания и подготовить предложения по повышению качества работы организаций социального обслуживания.

Результаты независимой оценки публикуются на официальном сайте для размещения информации о государственных и муниципальных учреждениях в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» www.bus.gov.ru.

На этом сайте гражданам Московской области предлагается оставить отзыв о работе организаций социального обслуживания за предыдущие годы. Пошаговая инструкция о том, как оставить отзыв, размещена на сайте администрации муниципального образования.

 

05.09.2019 15:12
[{"is_absolute":0,"url":"town","name":"Город","children":[{"is_absolute":0,"url":"town/constitution","name":"Устав городского округа Фрязино","children":[]},{"is_absolute":0,"url":"town/2symbols","name":"Символика города","children":[]},{"is_absolute":1,"url":"peremeny_Fryazino","name":"Перемены Фрязино","children":[]},{"is_absolute":0,"url":"town/3geographical_location","name":"Географическое положение","children":[]},{"is_absolute":0,"url":"town/4description","name":"Характеристика г.о. Фрязино","children":[]},{"is_absolute":0,"url":"town/5history","name":"История Фрязино","children":[]},{"is_absolute":0,"url":"town/6ecology","name":"Экологическая обстановка","children":[]},{"is_absolute":1,"url":"map","name":"Карта-схема города","children":[]},{"is_absolute":0,"url":"town/10ob_palata","name":"Общественная палата ","children":[]},{"is_absolute":0,"url":"town/11human_rights","name":"Представитель уполномоченного по правам человека","children":[]},{"is_absolute":0,"url":"town/12advocacy_groups","name":"Общественные организации","children":[]},{"is_absolute":0,"url":"town/13parties","name":"Отделения политических партий","children":[]},{"is_absolute":0,"url":"town/14media","name":"СМИ","children":[]}]},{"is_absolute":0,"url":"authority","name":"Органы власти","children":[{"is_absolute":0,"url":"authority/glava_goroda","name":"Глава городского округа Фрязино","children":[]},{"is_absolute":0,"url":"authority/administration","name":"Администрация","children":[]},{"is_absolute":0,"url":"authority/deputies_council","name":"Совет депутатов","children":[]},{"is_absolute":0,"url":"authority/accounting","name":"Контрольно-счётная палата г.о. Фрязино","children":[{"is_absolute":0,"url":"authority/accounting/novosti_ksp","name":"Новости КСП г.о. Фрязино","children":[]},{"is_absolute":0,"url":"authority/accounting/oficial","name":"Официальные выступления и заявления Председателя КСП г.о.Фрязино","children":[]}]},{"is_absolute":0,"url":"authority/directors_committee","name":"Совет директоров НПК","children":[]},{"is_absolute":0,"url":"authority/vacancy","name":"Вакансии органов местного самоуправления","children":[]},{"is_absolute":0,"url":"authority/local_governments","name":"Федеральные и областные органы власти","children":[{"is_absolute":0,"url":"authority/local_governments/registry_office","name":"ЗАГС","children":[]},{"is_absolute":0,"url":"authority/local_governments/election","name":"Территориальная избирательная комиссия города Фрязино","children":[]},{"is_absolute":0,"url":"authority/local_governments/social_security","name":"Фрязинское управление социальной защиты населения","children":[]},{"is_absolute":0,"url":"authority/local_governments/job_centre","name":"Центр занятости населения г. Фрязино","children":[]},{"is_absolute":0,"url":"authority/local_governments/Reg_otdel_Fryaz","name":"Фрязинский отдел РОСРЕЕСТРА по Московской области","children":[]},{"is_absolute":0,"url":"authority/local_governments/pension_fond","name":"ГУ Управление Пенсионного фонда РФ № 18 по г.Москве и МО","children":[]},{"is_absolute":0,"url":"authority/local_governments/kadastr_palata","name":"Филиал ФГБУ \"Федеральная кадастровая палата Росреестра\" по МО","children":[]},{"is_absolute":0,"url":"authority/local_governments/bti","name":"БТИ","children":[]},{"is_absolute":0,"url":"authority/local_governments/gosadmtehnadzor","name":"Госадмтехнадзор МО","children":[]},{"is_absolute":0,"url":"authority/local_governments/Prokuratura","name":"Щелковская городская прокуратура МО","children":[{"is_absolute":0,"url":"authority/local_governments/Prokuratura/Prokuratura_razjasnyaet","name":"Прокуратура разъясняет","children":[]},{"is_absolute":0,"url":"authority/local_governments/Prokuratura/news_prokuratura","name":"Новости и объявления Щелковской городской прокуратуры МО","children":[]},{"is_absolute":0,"url":"authority/local_governments/Prokuratura/izmeneniya_v_zakonah","name":"Изменения в законодательстве","children":[]}]},{"is_absolute":0,"url":"authority/local_governments/Opeka","name":"Управление опеки и попечительства","children":[{"is_absolute":0,"url":"authority/local_governments/Opeka/opeka_news","name":"Новости управления опеки","children":[]}]},{"is_absolute":0,"url":"authority/local_governments/Otdel_policii","name":"Отдел полиции по г.о.Фрязино","children":[]},{"is_absolute":0,"url":"authority/local_governments/Fcc","name":"Фонд социального страхования РФ","children":[]}]}]},{"is_absolute":0,"url":"infrastructure","name":"Инфраструктура","children":[{"is_absolute":0,"url":"infrastructure/s34","name":"Муниципальное имущество","children":[{"is_absolute":0,"url":"infrastructure/s34/reestr_beshoz_imush","name":"Реестр бесхозяйного имущества","children":[]}]},{"is_absolute":0,"url":"infrastructure/komfort_sreda","name":"Формирование комфортной городской среды","children":[]},{"is_absolute":0,"url":"infrastructure/s31","name":"Земля и землеустройство","children":[]},{"is_absolute":0,"url":"infrastructure/Invest","name":"Инвестиции","children":[{"is_absolute":0,"url":"infrastructure/Invest/oez","name":"Особая экономическая зона ","children":[]},{"is_absolute":0,"url":"infrastructure/Invest/Inv_pasport","name":"Инвестиционный паспорт городского округа Фрязино ","children":[]},{"is_absolute":0,"url":"infrastructure/Invest/Inf_invest","name":"Информация для инвесторов","children":[]}]},{"is_absolute":0,"url":"infrastructure/finance","name":"Экономика и финансы","children":[{"is_absolute":0,"url":"infrastructure/finance/otkritiy_budjet","name":"Открытый бюджет","children":[{"is_absolute":0,"url":"infrastructure/finance/otkritiy_budjet/ispolnenie_budjeta","name":"Исполнение бюджета","children":[{"is_absolute":0,"url":"infrastructure/finance/otkritiy_budjet/ispolnenie_budjeta/publ_slush","name":"Публичные слушания","children":[]}]},{"is_absolute":0,"url":"infrastructure/finance/otkritiy_budjet/utverjdenniy_budjet","name":"Утвержденный бюджет","children":[{"is_absolute":0,"url":"infrastructure/finance/otkritiy_budjet/utverjdenniy_budjet/projects","name":"Проекты решений о бюджете","children":[]},{"is_absolute":0,"url":"infrastructure/finance/otkritiy_budjet/utverjdenniy_budjet/resheniya","name":"Решения о бюджете и о внесении изменений в бюджет","children":[]}]},{"is_absolute":0,"url":"infrastructure/finance/otkritiy_budjet/budjet_dlya_grajdan","name":"Бюджет для граждан","children":[]}]},{"is_absolute":0,"url":"infrastructure/finance/s48","name":"Финансы","children":[{"is_absolute":0,"url":"infrastructure/finance/s48/s61","name":"Бюджет города","children":[]}]},{"is_absolute":0,"url":"infrastructure/finance/s80","name":"Экономика","children":[]},{"is_absolute":0,"url":"infrastructure/finance/s49","name":"Муниципальные программы","children":[]}]},{"is_absolute":0,"url":"infrastructure/init_budjet","name":"Инициативное бюджетирование","children":[{"is_absolute":0,"url":"infrastructure/init_budjet/npa","name":"Нормативные документы","children":[]},{"is_absolute":0,"url":"infrastructure/init_budjet/project","name":"Проекты инициативного бюджетирования","children":[]},{"is_absolute":0,"url":"infrastructure/init_budjet/golosovanie","name":"Голосование","children":[]}]},{"is_absolute":0,"url":"infrastructure/gradostroitelstvo","name":"Градостроительство и архитектура","children":[{"is_absolute":0,"url":"infrastructure/gradostroitelstvo/renovation","name":"Реновация","children":[]},{"is_absolute":0,"url":"infrastructure/gradostroitelstvo/publicnye_slushaniya","name":"Публичные слушания","children":[]},{"is_absolute":0,"url":"infrastructure/gradostroitelstvo/naruzh_reklam","name":"Наружная реклама","children":[]},{"is_absolute":0,"url":"infrastructure/gradostroitelstvo/SRI","name":"Средства размещения информации","children":[]}]},{"is_absolute":0,"url":"infrastructure/social","name":"Социальная сфера","children":[{"is_absolute":0,"url":"infrastructure/social/s40","name":"Здравоохранение","children":[]},{"is_absolute":0,"url":"infrastructure/social/s60","name":"Образование","children":[{"is_absolute":0,"url":"infrastructure/social/s60/s74","name":"Управление образования администрации города Фрязино","children":[]},{"is_absolute":0,"url":"infrastructure/social/s60/s76","name":"Дошкольное образование","children":[]},{"is_absolute":0,"url":"infrastructure/social/s60/s75","name":"Среднее общее образование","children":[]},{"is_absolute":0,"url":"infrastructure/social/s60/s78","name":"Среднее профессиональное образование","children":[]},{"is_absolute":0,"url":"infrastructure/social/s60/s77","name":"Высшее образование","children":[]},{"is_absolute":0,"url":"infrastructure/social/s60/Dopobraz","name":"Дополнительное образование","children":[]},{"is_absolute":0,"url":"infrastructure/social/s60/otdyh_detei","name":"Организация детского отдыха детей","children":[]}]},{"is_absolute":0,"url":"infrastructure/social/culture","name":"Культура","children":[{"is_absolute":0,"url":"infrastructure/social/culture/anons_meropriyatiy","name":"Анонс мероприятий","children":[]}]},{"is_absolute":0,"url":"infrastructure/social/s44","name":"Физическая культура и спорт","children":[]},{"is_absolute":0,"url":"infrastructure/social/s41","name":"Молодежная политика","children":[]},{"is_absolute":0,"url":"infrastructure/social/arhiv","name":"Муниципальный архив","children":[{"is_absolute":0,"url":"infrastructure/social/arhiv/history_town","name":"Исторические вехи города Фрязино","children":[]},{"is_absolute":0,"url":"infrastructure/social/arhiv/dve_stroki","name":"Две строки в архивном документе...","children":[]},{"is_absolute":0,"url":"infrastructure/social/arhiv/k_40_letiyu_mun_arh","name":"К 40-летию Фрязинского муниципального архива","children":[]},{"is_absolute":0,"url":"infrastructure/social/arhiv/SchoolN2_history","name":"История школы № 2","children":[]},{"is_absolute":0,"url":"infrastructure/social/arhiv/FGTEUP_history","name":"История ФГТЭУП","children":[]}]},{"is_absolute":0,"url":"infrastructure/social/Kom_dela_nesov_let","name":"Комиссия по делам несовершеннолетних","children":[]}]},{"is_absolute":0,"url":"infrastructure/s33","name":"Жилищно-коммунальное хозяйство","children":[]},{"is_absolute":0,"url":"infrastructure/potreb_rynok","name":"Потребительский рынок","children":[]},{"is_absolute":0,"url":"infrastructure/MSP","name":"Малое и среднее предпринимательство","children":[{"is_absolute":0,"url":"infrastructure/MSP/vstrechi_glavy_s_biznesom","name":"Встречи Главы городского округа с представителями малого и среднего предпринимательства","children":[]},{"is_absolute":0,"url":"infrastructure/MSP/msp_news","name":"Новости МСП","children":[]},{"is_absolute":0,"url":"infrastructure/MSP/ocenka","name":"Оценка регулирующего воздействия и экспертиза муниципальных нормативных правовых актов","children":[]},{"is_absolute":0,"url":"infrastructure/MSP/Otv_msp","name":"Ответственные структуры за взаимодействие с МСП","children":[]},{"is_absolute":0,"url":"infrastructure/MSP/krit_otnes_msp","name":"Критерии отнесения субъектов МСП","children":[]},{"is_absolute":0,"url":"infrastructure/MSP/Meri_poderj_msp","name":"Меры поддержки субъектов МСП","children":[{"is_absolute":0,"url":"infrastructure/MSP/Meri_poderj_msp/moy_biznes","name":"Центр оказания услуг «Мой бизнес»","children":[]},{"is_absolute":0,"url":"infrastructure/MSP/Meri_poderj_msp/reestr","name":"Реестр","children":[]}]}]},{"is_absolute":0,"url":"infrastructure/s35","name":"Транспорт и связь","children":[]},{"is_absolute":0,"url":"infrastructure/Razvitie_konk","name":"Развитие конкуренции","children":[]},{"is_absolute":0,"url":"infrastructure/jivotniye","name":"Полномочия в области обращения с животными","children":[]},{"is_absolute":0,"url":"infrastructure/mun_uchrejden","name":"Муниципальные учреждения","children":[]}]},{"is_absolute":0,"url":"munic_uslugi","name":"Муниципальные услуги","children":[{"is_absolute":0,"url":"munic_uslugi/proekti_adm_reglam","name":"Проекты административных регламентов ","children":[]},{"is_absolute":0,"url":"munic_uslugi/munic_uslugi_v_elektr_vide","name":"Муниципальные услуги в электронном виде","children":[]},{"is_absolute":0,"url":"munic_uslugi/4751","name":"Перечень услуг городского округа Фрязино","children":[]},{"is_absolute":0,"url":"munic_uslugi/Mfc","name":"МУ \"МФЦ\"","children":[]},{"is_absolute":0,"url":"munic_uslugi/gos_uslugi","name":"Получайте госуслуги без очередей и сложностей на портале госуслуг","children":[]}]},{"is_absolute":0,"url":"Obr_gr","name":"Обращения граждан","children":[{"is_absolute":0,"url":"Obr_gr/electronnoe_obrashenie","name":"Обращение в форме электронного документа","children":[]},{"is_absolute":0,"url":"Obr_gr/s21","name":"Общественная приемная","children":[]},{"is_absolute":0,"url":"Obr_gr/http://fryazino.org/admin/page/edit/3818","name":"Отчеты по работе с обращениями граждан","children":[]}]},{"is_absolute":0,"url":"science_town","name":"Фрязино - наукоград РФ","children":[{"is_absolute":0,"url":"science_town/s53","name":"Научно-производственный комплекс наукограда Фрязино","children":[]},{"is_absolute":0,"url":"science_town/strategy","name":"Стратегия социально-экономического развития наукограда","children":[]},{"is_absolute":0,"url":"science_town/s85","name":"Программа комплексного развития","children":[]},{"is_absolute":0,"url":"science_town/s38","name":"Перечень мероприятий","children":[]},{"is_absolute":0,"url":"science_town/direkciya naekograda","name":"МКУ \"Дирекция Наукограда\"","children":[]}]},{"is_absolute":0,"url":"protivodeystvie_korrupzii","name":"Противодействие коррупции","children":[]},{"is_absolute":0,"url":"Bezopasnost","name":"Безопасность","children":[{"is_absolute":0,"url":"Bezopasnost/antiterror_kom","name":"Антитеррористическая комиссия","children":[{"is_absolute":0,"url":"Bezopasnost/antiterror_kom/news_GURB","name":"Новости ГУРБ МО","children":[]},{"is_absolute":0,"url":"Bezopasnost/antiterror_kom/normativnaya_documentaciya","name":"Нормативная документация","children":[]},{"is_absolute":0,"url":"Bezopasnost/antiterror_kom/zasedaniya_antiterror","name":"Заседания антитеррористической комиссии","children":[]},{"is_absolute":0,"url":"Bezopasnost/antiterror_kom/trenirovki_antiterror","name":"Тренировки антитеррористической направленности","children":[]},{"is_absolute":0,"url":"Bezopasnost/antiterror_kom/info_antiterror","name":"Полезная информация","children":[]},{"is_absolute":0,"url":"Bezopasnost/antiterror_kom/video_antiterror","name":"Видеоролики антитеррор","children":[]}]},{"is_absolute":0,"url":"Bezopasnost/Antinark_kom","name":"Антинаркотическая комиссия","children":[{"is_absolute":0,"url":"Bezopasnost/Antinark_kom/news","name":"Новости АНК","children":[]},{"is_absolute":0,"url":"Bezopasnost/Antinark_kom/NPA","name":"Нормативно-правовые акты","children":[]},{"is_absolute":0,"url":"Bezopasnost/Antinark_kom/videomaterialy","name":"Видеоматериалы антинаркотического содержания","children":[]}]},{"is_absolute":0,"url":"Bezopasnost/narodnaya_druzhina","name":"Народная дружина","children":[]},{"is_absolute":0,"url":"Bezopasnost/chs_kom","name":"Комиссия по предупреждению и ликвидации чрезвычайных ситуаций и обеспечению пожарной безопасности","children":[]},{"is_absolute":0,"url":"Bezopasnost/edds","name":"МКУ \"ЕДДС г.Фрязино\"","children":[{"is_absolute":0,"url":"Bezopasnost/edds/otdel_edds","name":"Отдел ЕДДС","children":[{"is_absolute":0,"url":"Bezopasnost/edds/otdel_edds/EDDS_news","name":"Новости ЕДДС","children":[]}]},{"is_absolute":0,"url":"Bezopasnost/edds/grajd_oborona","name":"Отдел гражданской обороны и защиты населения","children":[]},{"is_absolute":0,"url":"Bezopasnost/edds/vsp","name":"Водно-спасательный пост","children":[]},{"is_absolute":0,"url":"Bezopasnost/edds/kurs_GO","name":"Курсы гражданской обороны","children":[]}]},{"is_absolute":0,"url":"Bezopasnost/Otch_bezop","name":"Отчеты управления безопасности","children":[]},{"is_absolute":0,"url":"Bezopasnost/Inf_bezopasn","name":"Информационная безопасность","children":[]},{"is_absolute":0,"url":"Bezopasnost/ohrana_truda","name":"Охрана труда","children":[]}]},{"is_absolute":0,"url":"docum","name":"Документы","children":[{"is_absolute":0,"url":"docum/Reshen","name":"Решения Совета депутатов","children":[]},{"is_absolute":0,"url":"docum/Post_gl_g_o","name":"Постановления Главы городского округа Фрязино ","children":[]},{"is_absolute":0,"url":"docum/Rasp_gl_g_o","name":"Распоряжения Главы городского округа Фрязино ","children":[]},{"is_absolute":0,"url":"docum/post_adm_go","name":"Постановления администрации г.о. Фрязино","children":[]},{"is_absolute":0,"url":"docum/pasp_adm_go","name":"Распоряжения администрации г.о. Фрязино","children":[]},{"is_absolute":0,"url":"docum/s18","name":"Постановления Главы города","children":[]},{"is_absolute":0,"url":"docum/Rasporyageniya","name":"Распоряжения Главы города ","children":[]},{"is_absolute":0,"url":"docum/post_administr","name":"Постановления администрации города","children":[]},{"is_absolute":0,"url":"docum/raspor_administ","name":"Распоряжения администрации города","children":[]},{"is_absolute":0,"url":"docum/Otcheti_glavi","name":"Отчеты Главы города","children":[]},{"is_absolute":0,"url":"docum/reglamenti","name":"Регламенты и стандарты ","children":[]},{"is_absolute":0,"url":"docum/3_part_agreement","name":"Трехстороннее соглашение","children":[]}]},{"is_absolute":0,"url":"contacts","name":"Контакты","children":[]}]